Clemex Care
Plan
Als zuverlässiger Anbieter von Hard- und Software für die optische Bildgebung im Material- und Werkstoffsektor nutzt Clemex die Rückmeldungen seiner Kunden sowie die Partnerschaften mit wichtigen Lieferanten, um seine Produkte kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie einen Jahresplan abschließen, werden mögliche Probleme mit Clemex Software von unseren lösungsorientierten Anwendungsspezialisten mit höchster Priorität behandelt und schnellstmöglich behoben. Diese und weitere Vorteile genießen Sie mit einem Clemex Care Plan:
Jahresvertrag für Software & Support
EIN JAHR LANG KOSTENLOSE SOFTWARE-UPDATES
Mit Abschluss eines Jahresvertrags erhalten Kunden Zugang zu Updates sowie kleinen und großen Software-Releases. Die Installation ist einfach, doch bei Bedarf erhalten Sie technische Remote-Unterstützung. Neue Funktionen werden je nach Softwareprodukt im Rahmen von kleinen und großen Releases bereitgestellt.
ANWENDUNGSSPEZIFISCHE SCHULUNG
Je besser Sie die Clemex Software kennenlernen, desto mehr Fragen haben Sie möglicherweise zu komplexeren Funktionen. Unsere Anwendungsspezialisten zeigen Ihnen gerne neue Möglichkeiten, mit der Software zu arbeiten. Voraussetzung ist ein solides Grundwissen.
SCHNELLE BETREUUNG BEI AUFTRETENDEN PROBLEMEN
Als Clemex Care Kunde verfügen Sie im Normalfall auf allen Computern über die neueste Softwareversion. So können wir Ihr Problem schnell analysieren und eine Diagnose erstellen. Wenn Sie unseren Support anrufen oder per E-Mail kontaktieren, geben Sie immer Ihre System-ID an, damit sich unsere Mitarbeiter sofort um Ihren Fall kümmern können.
NORMALE SERVICEGEBÜHR ENTFÄLLT
Mit Abschluss eines Jahresvertrags entfallen jegliche Gebühren für Service-Anrufe und Support-Tickets. Für Nichtmitglieder werden normale Gebühren erhoben. Dabei werden nach Behebung des Problems mindestens 4 Stunden in Rechnung gestellt.