Clemex
Accueil > Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité (« la Politique ») décrit les politiques et pratiques de confidentialité appliquées par Clemex Technologies Inc. (« Clemex ») en ce qui concerne les renseignements personnels recueillis pendant ses activités.

La présente politique décrit les types de renseignements recueillis par Clemex, la façon dont nous les utilisons, ainsi que la façon dont vous pouvez exercer vos droits à cet égard.

RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Clemex ne recueille que les renseignements personnels nécessaires aux fins de ses activités, y compris les renseignements sur votre identité et les renseignements concernant les interactions numériques. Les renseignements personnels que nous vous demandons de fournir et les motifs pour lesquels nous vous demandons de les fournir seront clairement indiqués au moment où nous vous ferons cette demande.

Si vous communiquez directement avec nous, il se peut que nous recevions d’autres renseignements à votre sujet, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le contenu du message ou les pièces jointes que vous nous avez envoyées, ainsi que tout autre renseignement que vous pouvez choisir de nous fournir.

Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte, nous pouvons vous demander vos coordonnées, notamment le nom, le nom de l’entreprise, l’adresse, l’adresse courriel et le numéro de téléphone.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons de différentes façons les renseignements recueillis, notamment pour :

  • Fournir, exploiter et entretenir notre site Web
  • Améliorer, personnaliser et étendre notre site Web
  • Comprendre et analyser la façon dont vous utilisez notre site Web
  • Concevoir de nouveaux produits et services ainsi que de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités
  • Communiquer avec vous, directement ou par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires, y compris aux fins du service à la clientèle, afin de vous fournir des mises à jour et d’autres renseignements relatifs au site Web, ainsi qu’à des fins de marketing et de promotion
  • Vous envoyer des courriels
  • Détecter et prévenir la fraude
  • Respecter nos obligations réglementaires et juridiques
  • Vérifier l’identité et la précision des renseignements personnels fournis dans les demandes et propositions, ainsi que mettre à jour ces renseignements
  • Gérer les relations avec les candidats à un poste

 

COMMENT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS RECUEILLIS ?

Instructions pour vous

La plupart des renseignements personnels que nous recueillons sont des renseignements que vous nous fournissez directement, par exemple :

  • entrer en communication (en personne à un point de service, par téléphone, par courriel, etc.);
  • vous abonner aux produits de Clemex;
  • répondre à des demandes précises adressées à Clemex;
  • vous permettre de fournir des commentaires ou de répondre aux sondages;

De tiers

Clemex peut également recueillir vos renseignements personnels auprès de tiers avec votre consentement ou si la loi lui permet de les recueillir de cette façon.

Par l’intermédiaire de nos sites Web et de nos services en ligne

Clemex peut également recueillir des renseignements personnels lorsque vous visitez nos sites Web ou que vous vous connectez à nos services en ligne.

FICHIERS JOURNAUX

Le site de Clemex suit une procédure standard d’utilisation des fichiers journaux. Ces fichiers consignent les visiteurs lorsqu’ils visitent des sites Web. Toutes les entreprises hôtes le font, ainsi qu’une partie de l’analyse des services d’hébergement. Les renseignements recueillis par les fichiers journaux comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, la date et l’heure, les pages de renvoi et de sortie et peut-être le nombre de clics. Ces renseignements ne sont pas liés à des renseignements personnels identifiables. L’objectif des données est d’analyser les tendances, d’administrer le site, de faire le suivi des mouvements des utilisateurs sur le site Web et de recueillir des renseignements démographiques.

TÉMOINS ET PIXELS ESPIONS

Comme tout autre site Web, le site de Clemex utilise des « témoins ». Ces témoins servent à stocker de l’information, notamment les préférences des visiteurs, et les pages du site Web auxquelles le visiteur a accédé ou qu’il a visitées. Nous utilisons l’information pour optimiser l’expérience des utilisateurs en personnalisant le contenu de notre page Web en fonction du type de navigateur des visiteurs ou d’autres renseignements.

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DES PARTENAIRES PUBLICITAIRES

Vous pouvez consulter cette liste pour trouver la politique de confidentialité de chacun des partenaires publicitaires du site de Clemex.

Les serveurs publicitaires tiers ou les réseaux publicitaires utilisent des technologies comme les témoins, JavaScript ou les pixels espions dans leurs publicités et liens respectifs qui apparaissent sur le site de Clemex, qui sont envoyés directement au navigateur des utilisateurs. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cela se produit. Ces technologies servent à mesurer l’efficacité de leurs campagnes publicitaires ou à personnaliser le contenu publicitaire que vous voyez sur les sites Web que vous visitez.

Veuillez noter que le site de Clemex n’a pas accès à ces témoins et n’a aucun contrôle sur ceux utilisés par des annonceurs tiers.

LES CONDITIONS DANS LESQUELLES NOUS POUVONS RECUEILLIR, UTILISER ET COMMUNIQUER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Clemex recueille, utilise et communique vos renseignements personnels si elle a obtenu votre consentement conformément aux exigences applicables, ou sans votre consentement dans certains cas prévus par la loi, comme dans le cadre de poursuites pénales ou criminelles.

En tout temps, vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels par Clemex dans le but de vous offrir des offres personnalisées ou des recommandations sur ses produits et services ou à des fins secondaires. Si vous le souhaitez, Clemex cessera de les utiliser à cette fin.

En ce qui concerne les objectifs principaux, comme la gestion et l’administration de nos produits et services, il ne sera généralement pas possible de retirer votre consentement pour des raisons contractuelles ou juridiques ou sans résilier votre contrat dans les cas qui le permettent.

Toute demande de retrait du consentement doit être communiquée à l’agent de protection de la vie privée dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.

À QUI SONT COMMUNIQUÉS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos renseignements personnels ne sont accessibles qu’au personnel de Clemex qui doit y avoir accès dans le cadre de ses fonctions.

Clemex peut également communiquer vos renseignements personnels à des partenaires ou à des fournisseurs de services dans le cadre de l’exécution de contrats de service qui sont conformes aux fins décrites ci-dessus, ou aux autorités publiques en vertu de la loi. Les catégories de tiers auxquels nous pouvons communiquer vos renseignements personnels sont les suivantes :

  • joindre une personne agissant en votre nom avec vos identifiants;
  • collaborer avec nos fournisseurs de services, notamment les fournisseurs de services de publicité et de solutions technologiques;
  • communiquer avec les autorités criminelles et pénales, si nous détenons des renseignements personnels au sujet d’une personne qui a commis une infraction et dont les renseignements personnels sont nécessaires à la poursuite;
  • collaborer avec la « Commission d’accès à l’information » (l’autorité de surveillance en matière de vie privée) et avec toutes les personnes autorisées par la loi à obtenir les renseignements, comme les organismes de réglementation des valeurs mobilières, les organismes d’autoréglementation et le Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada.

 

COMMENT ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Clemex fait appel à des installations et à des fournisseurs de services pour s’assurer que vos renseignements personnels sont stockés de façon sécuritaire et confidentielle.

Vos renseignements personnels sont généralement conservés au Québec. Cependant, il est possible que la communication de renseignements personnels à certains fournisseurs de solutions technologiques entraîne le transfert de renseignements personnels à l’extérieur du Québec. Dans de tels cas, Clemex valide à l’avance les lois et pratiques applicables en matière de protection des renseignements personnels dans la juridiction concernée et fournit des engagements contractuels en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité des renseignements afin d’assurer une protection adéquate de vos renseignements personnels.

Clemex conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour les périodes de conservation légales applicables, ce qui peut parfois justifier des périodes de conservation plus longues. La destruction ou, dans les cas où une raison grave l’entraîne, l’anonymisation sont effectuées de manière sécuritaire.

COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Clemex maintient des mesures de sécurité qui sont proportionnelles à la nature de vos renseignements personnels et qui les protègent contre la perte ou le vol et contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés, conformément aux lois applicables. Les mesures de sécurité appliquées par Clemex sont :

i. Des mesures administratives, comme la mise en œuvre d’un cadre de protection des actifs informationnels de Clemex qui comprend vos renseignements personnels en fonction de la norme internationale ISO 27002, un suivi continu de l’évolution des menaces à la sécurité de vos renseignements personnels, ainsi que le déploiement récurrent de formations et d’activités de sensibilisation sur la protection des renseignements personnels des employés de Clemex.

ii. Des mesures physiques, comme la restriction d’accès aux lieux X et la configuration de mots de passe ou de mécanismes d’authentification à deux facteurs pour accéder à l’équipement informatique, aux systèmes et aux réseaux Internet de Clemex.
iii. Des mesures techniques, comme la restriction d’accès à vos renseignements personnels par l’application du principe du « besoin de savoir », c’est-à-dire la limitation de l’accès aux personnes qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches, la configuration d’alertes en cas d’événements suspects et le chiffrement sécuritaire des communications.

iii. Des mesures techniques, comme la restriction d’accès à vos renseignements personnels par l’application du principe du « besoin de savoir », c’est-à-dire la limitation de l’accès aux personnes qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches, la configuration d’alertes en cas d’événements suspects et le chiffrement sécuritaire des communications.

Bien que Clemex déploie une multitude de mesures de sécurité pour protéger adéquatement vos renseignements personnels et réduire au minimum le risque d’atteinte à la vie privée, il existe toujours un risque et cela ne nous permet pas de garantir à 100 % que vos renseignements personnels ne feront pas l’objet d’une atteinte à la confidentialité ou à l’intégrité en cas de violation de nos mesures de sécurité physique.  Aspects techniques ou administratifs. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec l’agent de protection de la vie privée dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DES TIERS

La politique du site de Clemex ne s’applique pas à d’autres annonceurs ou sites Web. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité respectives de ces serveurs publicitaires tiers pour obtenir plus de détails. Elles peuvent comprendre leurs pratiques et instructions sur la façon de refuser certaines options.

Vous pouvez choisir de désactiver les témoins dans les options de votre navigateur. Pour en savoir plus sur la gestion des témoins avec des navigateurs Web précis, vous pouvez consulter les sites Web respectifs des navigateurs.

VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Accès à vos renseignements personnels et correction de ceux-ci : Vous pourrez consulter les renseignements personnels recueillis par Clemex à votre sujet, en vérifier l’exactitude et les modifier si nécessaire, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les demandes d’accès et de rectification sont gratuites. Des frais raisonnables peuvent toutefois vous être facturés pour la transcription, la reproduction ou la transmission de vos renseignements personnels. Votre demande d’accès ou de correction doit être envoyée à l’agent de protection de la vie privée dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous, et sera traitée au plus tard trente (30) jours après la date de réception de votre demande écrite à Clemex.

Traitement automatisé : Si Clemex met en place un processus de prise de décision qui est basé uniquement sur le traitement automatisé (sans intervention humaine) des renseignements personnels, vous serez informé du fait que vous êtes soumis à un tel processus, de la décision qui a été prise, et de votre droit de commenter cette décision. Vous pouvez également être informé des renseignements suivants sur demande :

  1. Renseignements personnels utilisés pour prendre cette décision.
  2. Raisons qui ont mené à cette décision.
  • Votre droit de demander que les renseignements personnels utilisés pour prendre cette décision soient corrigés.

Portabilité [en vigueur en septembre 2024] : Vous pourrez obtenir sur demande une copie des renseignements personnels qui ont été recueillis à votre sujet. Si vos renseignements personnels ont été informatisés et qu’il n’y a pas de réelles difficultés pratiques, vous pouvez demander à ce qu’ils vous soient fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

DROITS DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS D’APRÈS LA CCPA (NE PAS VENDRE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS)

En vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA), entre autres droits, les consommateurs de la Californie ont les droits suivants :

  1. Demander à une entreprise qui recueille des renseignements personnels auprès d’un consommateur de divulguer les catégories et les éléments particuliers des données personnelles qu’elle a recueillies à propos des consommateurs.
  2. Demander à une entreprise de supprimer les renseignements personnels recueillis auprès du consommateur.
  • Demander à une entreprise qui vend les renseignements personnels d’un consommateur de ne pas le faire.
  1. Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec nous.

DROITS À LA PROTECTION DES DONNÉES CONFORMÉMENT AU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Nous voulons nous assurer que vous connaissez tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a les droits suivants :

  1. Le droit d’accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer des frais minimes pour ce service.
  2. Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander que nous corrigions tout renseignement qui semble inexact. Vous avez également le droit de nous demander de fournir des renseignements que vous croyez incomplets.
  • Le droit d’effacement – Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles dans certaines conditions.
  1. Le droit de restreindre le traitement – Vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
  2. Le droit de vous opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions.
  3. Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de nous demander de transférer les données que nous avons recueillies à une autre organisation, ou directement à vous, dans certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec nous.

RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES ENFANTS

Une autre priorité consiste à offrir une protection supplémentaire aux enfants qui utilisent Internet. Nous encourageons les parents et les tuteurs à observer l’activité des enfants en ligne, à y participer ou à la surveiller et à la guider.

Le site de Clemex ne recueille pas sciemment de renseignements personnels identifiables d’enfants de moins de 4 ans. Si vous croyez que votre enfant a fourni ce genre de renseignements sur notre site Web, nous vous encourageons fortement à communiquer avec nous immédiatement et nous ferons de notre mieux pour retirer rapidement ces renseignements de nos dossiers ou obtenir le consentement du parent.

CE QUE JE DOIS FAIRE SI J’AI UNE QUESTION OU UNE PLAINTE CONCERNANT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Toute question concernant vos renseignements personnels ou toute plainte concernant le non-respect des principes énoncés dans la politique doit être adressée à l’agent de protection de la vie privée dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.

Les coordonnées de l’agent de protection de la vie privée sont :

Adresse postale : 9935, rue de Châteauneuf, bureau 130, Brossard (Québec), J4Z 3V4, Canada

Adresse courriel : [protégé par courriel]

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE

Clemex peut modifier périodiquement le contenu de la présente politique. Au besoin, un avis sera affiché sur le site Web de Clemex et dans nos outils de communication.